FAQ: Foire aux Questions

Quelle est la quantité minimum à commander?

Vous devez commander au minimum 50 ex. par référence.

En haut de page

Puis-je commander plusieurs modèles de cartes en même temps?

Oui, il vous suffit d’ajouter plusieurs références dans votre panier.
Vous devrez pour chaque carte refaire une maquette.

En haut de page

Puis-je commander les cartes sans impression?

Oui, vous sélectionnez votre carte, vous l’ajoutez dans votre panier et vous cliquez sur l‘étape suivante.

En haut de page

Puis-je recevoir un échantillon gratuit de ma carte préférée?

Oui, vous pouvez demander un échantillon en cliquant sur 'échantillon' dans le menu principal du site. Puis, vous remplissez vos coordonnées et vous envoyez votre demande. Vous pouvez demander 2 échantillons au maximum.

En haut de page

Peut-on bénéficier d’offres spéciales?

• Oui, si vous passez votre commande de cartes de vœux avant le 16/10/09 vous bénéficiez d’une remise de 5% sur le montant H.T. des cartes (hors frais d’impression et frais de port). Pour les cartes avec personnalisation, la remise n’est valable que si le bon à tirer signé est reçu avant le 23/10/09.
• Pour tout client ayant commandé des cartes de vœux Buromac en 2008 : remise de fidélité de 5% sur le montant H.T. des cartes jusque fin janvier 2010.
  Cette remise fidélité ne peut s'appliquer qu'après identification. Vous pouvez vous annoncer en cliquant sur 'S'identifier'.
  Lors de la première identification votre mot de passe sera créé en cliquant sur 'mot de passe oublié?'.
  Le mot de passe sera envoyé automatiquement à votre adresse mail.
  

En haut de page

Le prix de la carte de vœux comprend-il l’enveloppe?

Oui, le prix de la carte dans le catalogue comprend la carte, l’enveloppe autocollante et l'intercalaire.

En haut de page

Quel montant de ma commande sera reversé aux associations?

Par carte vendue, € 0,20 seront reversés à l'association que vous avez désignée lors de votre commande.

En haut de page

Mon soutien sera-t-il visible sur les cartes de vœux que j'ai commandées?

Oui, le logo de l'association que vous avez désignée lors de votre commande sera imprimé sur l'intercalaire de la carte.

En haut de page

Comme il s’agit d’une action humanitaire, puis-je recevoir une attestation fiscale pour ma comptabilité ?

Non car c’est Buromac qui reverse € 0,20 par carte vendue aux associations. Une attestation fiscale est uniquement fournie en cas d'une donation, pas en cas d'un achat en soutien à une organisation humanitaire.

En haut de page

Les frais d’impression sont-ils compris dans le prix de la carte de vœux?

Non, les prix des cartes H.T. comprennent l’enveloppe autocollante et l'intercalaire, mais pas les frais d’impression.

En haut de page

Comment puis-je obtenir un devis rapide et gratuit?

Il suffit d’aller sur la page 'devis', de cliquer sur le bouton ‘devis’ et de se laisser guider. Vous obtiendrez votre devis par e-mail. Votre devis sera enregistré automatiquement. Pour retourner sur votre devis et passer commander, entrez simplement votre adresse e-mail / code client dans la section 'S'identifier'.

En haut de page

Puis-je recevoir un prospectus par courrier?

Oui, cliquez sur le menu 'catalogue' pour recevoir votre prospectus par courrier.

En haut de page

Qu'est-ce que le logo FSC signifie ?

FSC est une association d'utilité publique internationale qui s'engage pour une exploitation durable des forêts.
FSC s'investit dans le monde entier pour une économie forestière respectueuse de l'envirionnement et supportable du point de vue social et économique.
Par l'achat de produits certifiés FSC vous contribuez au maintien des forêts pour les générations suivantes.
Vous trouverez plus d'infos sur www.fsc-france.org

En haut de page

Puis-je fournir mon propre texte à imprimer?

Oui. Sélectionnez ‘texte spécifique’ dans ‘choisissez votre impression’, puis vous aurez la possibilité d’ajouter votre fichier ou de saisir votre texte spécifique dans l’espace réservé à cet usage.

En haut de page

Puis-je ajouter le nom de ma société au texte standard que j'aurai choisi?

Oui, vous pouvez ajouter les coordonnées de votre société, 3 lignes maximum, sans supplément. Vous pouvez également ajouter le logo de votre société, moyennant supplément (voir tarif impression).

En haut de page

Puis-je faire imprimer des signatures?

Oui, c’est possible. Envoyez-nous vos signatures par e-mail sur cartespourlavie@buromac.fr en format pdf, jpeg ou tif en haute définition.

En haut de page

Puis-je fournir ma propre police de caractère?

Nous vous proposons 6 polices de caractère mais vous avez également la possibilité de nous fournir votre propre police de caractère.

En haut de page

Qu’est-ce qu’une couleur pms?

PMS signifie Pantone Matching System, un système universel pour désigner les couleurs d'impression. Demandez les couleurs pms de votre logo à votre agence publicitaire si nécessaire.

En haut de page

Suis-je libre d'utiliser la couleur d'impression de mon choix?

Oui, nous vous proposons 6 couleurs d'impression mais vous pouvez également nous donner d'autres couleurs pms.

En haut de page

Que voulez-vous dire avec 'autre couleur' pour les couleurs d'impression?

Une 'autre couleur' peut être toute autre couleur sauf le noir: cela peut être une des couleurs standard que nous vous proposons ou une couleur pms que vous nous fournissez.

En haut de page

Comment puis-je calculer le nombre de couleurs d'impression?

Couleur du texte + nombre de couleurs du logo = nombre de couleurs d'impression

Exemple:

• texte en noir + logo en bleu = 2 couleurs
• texte en noir + logo en bleu et vert = 3 couleurs
• texte en rouge + logo en bleu, vert et noir = 4 couleurs

En haut de page

Quelle est la meilleure façon pour fournir le logo de ma société?

Nous vous conseillons d’importer votre logo ou de nous l’envoyer par e-mail sur cartespourlavie@buromac.fr.

• Pour une impression en noir ou en 4 couleurs: JPEG ou TIF.300 dpi min. en taille réelle ou en haute définition.
• Pour une impression en 1, 2 ou 3 couleurs: Illustrator EPS, vectorisé ou par pdf en haute définition dans les couleurs exactes.
• Vous pouvez nous envoyer séparément les polices utilisées (version Mac OSX).
• Les fichiers en RVB (rouge-vert-bleu), en basse définition ou sécurisés ne pourront être exploités.

En haut de page

Puis-je faire imprimer les coordonnées et/ou le logo de ma société en marquage à chaud?

Oui, il est possible d’imprimer les coordonnées et/ou le logo de votre société en argent ou en dorure à chaud mat ou brillant sur votre carte de vœux. Prix et délais sur demande par e-mail: cartespourlavie@buromac.fr.

En haut de page

Quels sont les tarifs d'impression?

Vous trouverez les tarifs d'impression pour toute quantité ci-dessous:

Pour un changement de format (en cas d'impression du même texte sur des cartes de format différent) un coût de € 25/changement vous sera facturé.

En haut de page

Qu'est-ce qu'un supplément pour changement de format?

Vous payez un supplément de € 25 en cas d'impression du même texte sur des cartes ayant un format différent.

En haut de page

Quand vais-je recevoir mon bon à tirer (B.A.T.)?

Après réception de votre commande, vous recevrez votre bon à tirer (B.A.T.) en quelques jours ouvrés. Vous pouvez apporter quelques petites modifications. Après, vous recevrez un nouveau B.A.T. Vérifiez bien votre B.A.T. avant de le valider car votre accord du B.A.T. engage votre entière responsabilité.

En haut de page

Quels sont les délais de livraison de ma commande?

• Pour une commande de cartes sans personnalisation: max. 3 jours ouvrables.
• Pour une commande de cartes avec personnalisation: max. 10 jours ouvrables après signature du bon à tirer (B.A.T.).

En haut de page

Peut-on avoir confiance dans la livraison?

Oui, car nous travaillons avec un transporteur professionnel (GLS), nous permettant un suivi de chaque colis par internet.

En haut de page

Quel est le montant des frais de port?

Les frais de port et d'emballage s'élèvent à € 6,50.

En haut de page

Quels sont les modes de paiement pour ma commande?

Vous pouvez régler votre commande par:

• carte bancaire
• chèque bancaire
• chèque postal
• LCR non-acceptée
  

En haut de page

Puis-je utiliser le règlement sécurisé en ligne sans risque?

Oui. Nous acceptons le règlement sécurisé en ligne par carte bleue, Visa, Mastercard ou Eurocard. Nous avons souscrit une assurance chez Ogone qui couvre les transactions effectuées par nos clients.

En haut de page

Y aura-t-il une facture avec ma commande dans le colis?

Non, dans votre colis, il y aura uniquement une note d'envoi. La facture vous sera envoyée au cours de la première semaine du mois suivant la réception de votre colis. Votre chèque sera encaissé après l'envoi de votre colis.

En haut de page